Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Pour la gestion des comptes Teneli, du service, des demandes de démonstration et de la facturation, le responsable du traitement est Anys Nasri, entrepreneur individuel. Contact RGPD : rgpd@teneli.fr.

Lorsqu’une agence utilise Teneli pour présenter ses biens et suivre l’intérêt de ses clients, l’agence est responsable du traitement de ces données. Teneli intervient comme sous-traitant pour lui fournir le service, selon l’accord intégré aux Conditions.

Données traitées

• Compte et équipe : identité, email, rôle, téléphone et informations de connexion nécessaires.
• Agence : nom, logo, coordonnées, site et paramètres de contact.
• Biens : descriptions, photos, présentations vocales et informations immobilières importées ou saisies.
• Clients intéressés : prénom, nom, email et téléphone transmis volontairement.
• Engagement : ouvertures, lectures audio, progression, complétion, scans QR et demandes de contact.
• Abonnement : plan, statut et identifiants techniques Stripe. Teneli ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes.

Aucune adresse IP complète, géolocalisation précise ou empreinte navigateur n’est enregistrée dans le parcours client actuel.

Finalités et bases légales

• Fournir, sécuriser et administrer le service Teneli : exécution du contrat et intérêt légitime à assurer la sécurité.
• Gérer les comptes, équipes, biens et abonnements : exécution du contrat.
• Transmettre à l’agence une demande « Je suis intéressé » : traitement nécessaire pour répondre à la demande de la personne.
• Rattacher à cette personne l’engagement précédemment mesuré sur le bien : intérêt légitime de l’agence à prioriser ses relances, avec information claire et droit d’opposition.
• Traiter une demande de démonstration Teneli : mesures précontractuelles demandées par la personne.
• Respecter les obligations comptables et légales : obligation légale.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de Teneli et, pour les données liées à un bien, aux membres autorisés de l’agence concernée. Les prestataires techniques pertinents sont notamment Vercel (hébergement applicatif), Supabase (authentification, base et stockage), Resend (emails transactionnels), Stripe (paiement) et OpenAI uniquement lorsque le fallback facultatif de préremplissage textuel est utilisé.

Lorsque ces prestataires impliquent un transfert hors de l’Espace économique européen, ce transfert doit être encadré par les mécanismes prévus par le RGPD, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types lorsque celles-ci sont applicables.

Conservation

Le cookie fonctionnel de session d’une page client contient uniquement un token opaque et expire actuellement après 30 jours. Il ne contient directement ni identité ni UUID métier.

• Prospects identifiés liés aux biens : 12 mois après la dernière interaction, puis suppression ou anonymisation, sauf obligation légale ou litige.
• Prospects commerciaux Teneli et demandes de démonstration : 3 ans après le dernier contact.
• Comptes et agences : pendant la relation contractuelle, puis uniquement pendant les durées nécessaires aux obligations légales.
• Sessions et événements d’engagement : durée configurée pour l’agence, actuellement initialisée à 365 jours, dans la limite de ce qui est nécessaire au suivi du bien.

La purge automatique des données d’engagement doit encore être finalisée. Jusqu’à son automatisation, les demandes de suppression sont traitées au moyen des outils internes prévus à cet effet.

Droits

Selon le traitement et la base applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL. Pour exercer vos droits : rgpd@teneli.fr.

Cookies et traceurs

Teneli utilise les cookies nécessaires à l’authentification et un cookie first-party fonctionnel permettant de reconnaître une session sur un même lien public. Aucun fingerprinting ni cookie publicitaire n’est utilisé dans la version actuelle. Une bannière générique n’est donc pas affichée tant qu’aucun traceur non essentiel n’est ajouté.